Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Orientia (“Servicio”), destinada a profesionales de la educación para la creación y gestión de informes psicopedagógicos. El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad, así como de la Política de Cookies.

2. Definiciones

• Orientia: ORIENTIA, [Nombre fiscal o persona jurídica], NIF [NIF/CIF].
• Usuario: Docente o personal autorizado que accede al Servicio.
• Centro Responsable: Centro educativo que determina los fines del tratamiento de datos de alumnado; Orientia actúa como Encargado.
• Contenido del Usuario: Datos, textos, documentos, plantillas y materiales cargados o generados por el Usuario.
• Plan: Modalidad de suscripción con prestaciones y precios específicos.

3. Registro y cuenta

• Exactitud: Debe aportar información veraz y mantenerla actualizada.
• Credenciales: Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas con su cuenta.
• Elegibilidad: El Servicio está dirigido a profesionales autorizados. No se permite el registro directo de alumnado o familias.
• Organizaciones: Si usa el Servicio en nombre de un centro, declara contar con autoridad suficiente.

4. Licencia de uso

Orientia concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos y el Plan contratado. Queda prohibida la reventa, ingeniería inversa, extracción masiva, scraping sistemático o uso con fines distintos a los educativos/administrativos del centro.

5. Uso aceptable

• No cargar contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• No introducir datos personales fuera de la finalidad educativa/administrativa legítima del centro.
• No intentar eludir medidas de seguridad, ni afectar la disponibilidad del Servicio (DoS, spam, malware).
• No utilizar el Servicio para crear una plataforma competidora ni para benchmarking no autorizado.
• Respetar límites técnicos razonables (p. ej., tasa de peticiones, almacenamiento) del Plan contratado.

6. Contenido del usuario

Usted conserva la titularidad del Contenido del Usuario. Nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y visualizar dicho contenido exclusivamente para prestar el Servicio. Usted garantiza contar con legitimación para tratar los datos, especialmente los de alumnado, y se compromete a no introducir datos innecesarios o excesivos.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseños, marcas y contenidos de Orientia están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Salvo la licencia limitada de uso, no se confiere ningún otro derecho. Queda prohibida la copia, modificación o creación de obras derivadas del Servicio.

8. Servicio, disponibilidad y mantenimiento

• Disponibilidad: Orientia persigue una alta disponibilidad razonable del Servicio (objetivo indicativo p. ej. 99,5%).
• Mantenimiento: Podemos realizar mantenimientos programados; de ser posible, se comunicarán con antelación.
• Actualizaciones: Podemos introducir mejoras, nuevas funciones o cambios que no disminuyan sustancialmente el valor del Plan.

9. Integraciones y terceros

El Servicio puede interoperar con herramientas de terceros, p. ej. Clerk (autenticación), Supabase (BBDD/archivos),Vercel (hosting), Stripe (pagos) y proveedores de email transaccional (p. ej. Resend/SendGrid). El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus condiciones. Orientia no es responsable del funcionamiento de servicios ajenos.

10. Planes, facturación y pagos

• Suscripción: Los Planes se renuevan automáticamente salvo cancelación previa al siguiente ciclo.
• Precios e impuestos: Los precios pueden mostrarse sin impuestos; se aplicarán los que correspondan según normativa.
• Facturación: La gestión de cobros se realiza a través de Stripe. Debe mantener un método de pago válido.
• Impagos: El impago puede conllevar suspensión o limitación de acceso hasta regularización.
• Cambios de Plan: Las modificaciones se prorratean cuando aplique.

11. Prueba y derecho de desistimiento

Si existe periodo de prueba, su alcance y duración se comunicarán en el proceso de alta. En relaciones con consumidores, el derecho de desistimiento aplicará según la normativa; puede no aplicar o quedar excluido al tratarse de servicios digitales prestados íntegramente antes de finalizar el plazo, con consentimiento previo informado. En relaciones B2B (centros/administración), rigen las condiciones contractuales pactadas.

12. Suspensión y cancelación

• Por causa: Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento material de estos Términos.
• Por el Usuario: Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o contactando con soporte.
• Efectos: Tras la cancelación, su acceso cesa. Consulte la página de Eliminación de Datos para la supresión de datos.

13. Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, backups, registros de actividad). Usted debe aplicar buenas prácticas (no compartir credenciales, dispositivos protegidos, uso de redes seguras).

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto a datos de alumnado, Orientia actúa como Encargado del Tratamiento y el centro como Responsable; el tratamiento se sujeta al acuerdo de encargo de tratamiento conforme al art. 28 GDPR. El Usuario se compromete a introducir únicamente datos pertinentes y necesarios.

15. Uso educativo y contenido sensible

• Las funcionalidades y orientaciones generadas por el Servicio no sustituyen el juicio profesional del docente/orientación.
• El Usuario garantiza base jurídica adecuada para tratar datos de menores y aplicar salvaguardas reforzadas.
• Está prohibido usar el Servicio para diagnósticos médicos o finalidades ajenas al contexto educativo legalmente previsto.

16. Exclusiones y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Orientia no será responsable de: (a) daños indirectos, incidentales, emergentes, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio; (b) interrupciones por causas de terceros, fuerza mayor o mantenimientos anunciados; (c) uso indebido del Servicio. La responsabilidad total agregada de Orientia por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá, en su caso, el importe pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad.

17. Indemnización

Usted mantendrá indemne a Orientia frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio que infrinja estos Términos, la ley o derechos de terceros, incluyendo costes razonables de defensa.

18. Cambios en el servicio y en los términos

Podemos modificar el Servicio y estos Términos para reflejar mejoras, requisitos legales o cambios operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización. Si una modificación reduce sustancialmente el valor del Plan, podrá cancelar antes del siguiente ciclo sin penalización.

19. Enlaces externos

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. Orientia no controla ni responde por sus contenidos o prácticas. El acceso a dichos sitios es bajo su propia responsabilidad.

20. Comunicaciones y notificaciones

Podemos enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio a la dirección de email asociada a su cuenta. Para cuestiones de privacidad contacte en privacidad@orientia.es. Para soporte general: soporte@orientia.es.

21. Cesión y subcontratación

Usted no puede ceder sus derechos/obligaciones sin consentimiento escrito de Orientia. Podemos subcontratar funciones (p. ej., hosting, autenticación, pagos) manteniendo responsabilidad frente al Usuario.

22. Fuerza mayor

Orientia no será responsable por incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallos generalizados de Internet, cortes eléctricos, conflictos laborales, actos gubernamentales).

23. Nulidad parcial

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las restantes continuarán en vigor. La disposición afectada se interpretará de forma que refleje lo más fielmente posible la intención original y sea válida.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Málaga] para la resolución de conflictos. Si actúa como consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio.

25. Contacto

• Soporte general: soporte@orientia.es
• Privacidad y protección de datos: privacidad@orientia.es
• Dirección postal: [Dirección], [CP] [Ciudad], Andalucía, España